今年2月,萬達宣布進軍電商。在業(yè)界對其成敗爭論不休的時候,我們要看到:傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商是一種必然!我們知道,在成熟的商業(yè)領域,競爭規(guī)則是“大魚吃小魚,快魚吃慢魚”;傳統(tǒng)企業(yè)比拼的是體量、細節(jié)、資金。這意味著創(chuàng)業(yè)企業(yè)用傳統(tǒng)的方式發(fā)展,速度緩慢,舉步維艱。2010年以來,傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)蘇寧、國美,乃至房地產業(yè)的萬達紛紛擠入互聯(lián)網,原因何在呢?
對傳統(tǒng)大型企業(yè),電商化意味著活力與新生。企業(yè)與人一樣存在著生命周期,隨著組織發(fā)展和產品生命周期推進,不進則退。僅從1980年之后,我們就看著一個個企業(yè)興盛而倒下。死法不外乎:產品死,如當年轟轟烈烈的電視機生產企業(yè);管理死,如當年叱詫風云的德隆;營銷死,如傳統(tǒng)食品制造業(yè)。
對小微企業(yè),電商化意味著機遇。歷經電商十余年,如若深究在此市場發(fā)跡的企業(yè),局外人一定無法預料:其中絕大多數(shù)是最沒有資源、最沒錢的草根創(chuàng)業(yè)者。今天,雖然行業(yè)的紅利期即將結束,但是在其他領域怎么可能看到電商市場這種規(guī)模不斷幾何級增長、貨品能買到斷檔的景象?一位寧波的朋友進入淘寶女裝之后總結說:銷售不用愁,貨品只要上到聚劃算,銷量不成為題,愁的是如何生產出來。
其實傳統(tǒng)企業(yè)的許多人往往將網絡視為快速營銷工具,而完全忽略了互聯(lián)網在品牌、管理、服務上的更為重要的價值。我曾這樣總結過:三流網商做銷售,二流網商建品牌,一流網商會互動。真正牛的網商,懂得將互聯(lián)網與傳統(tǒng)生產和管理技術相結合,用網絡提升企業(yè)的管理水平,通過網絡傳播企業(yè)品牌,通過網絡實現(xiàn)以客戶為中心的開發(fā)、生產、營銷體系。真正的電商化,絕不是建網站、開網店那么簡單。簡而言之,有網站建設、營銷推廣、分銷渠道到倉儲物流等的各個環(huán)節(jié)。
電商機遇稍縱即逝,不同企業(yè)有著不同的策略:
如果你是小微企業(yè),你應該做好自己做的打算。你將面臨不會做、沒人做的巨大困難。其實解決的辦法非常簡單:參與培訓和行業(yè)交流去學,沒人做就自己邊學邊摸索。無數(shù)淘寶大賣家的經歷告訴我們:最稱職的客服往往就是老板和老板娘。
如果你屬于大中型企業(yè),你可以考慮聘請專業(yè)團隊,合作、分包或者完全外包。蘇寧易購找IBM,海爾,摩托羅拉、羅技、金象將電商外包給有11年電商外包服務經驗的興長信達。不要嘲笑這些大鱷傻,不要以為自己能,成熟的創(chuàng)業(yè)者和管理者都理解一個道理:不走彎路就是最近的路。
數(shù)年來國內電商的快速發(fā)展告訴我們:電商行業(yè)很快也會變成比拼專業(yè),比拼細節(jié)的行業(yè)。企業(yè)要想插上電商之翼,最關鍵的一點就是立即行動。